Q&A(よくあるご質問)

当サイトのご利用について

1. このサイトはどのように利用し始めることができますか?

2. 営業時間を教えてください。

3. 電話/FAXでの受け付けはしていますか?

4. お見積もりやお問い合わせの回答にどのくらいかかりますか?

代金について

5. 商品が入荷しなかった場合、代行の手数料はどうなるんでしょうか?

6. 輸入送料はいつ頃決まるのですか。

7. 関税・輸入消費税はどの程度かかるのですか?

8. 関税を含む小計に対してさらに消費税が掛かるのはなぜですか?

9. 代行手数料がいくらかであるかを教えていただけないでしょうか。

10. 代行手数料以外の手数料はありますか。

無料の見積もり依頼について

11. 一度キャンセルしてしまったんですが、再度依頼することはできますか?

12. ショップを経営しているのですが、輸入代行サービスを利用出来ますか?

13. 依頼したい商品の点数が見積もり依頼フォームに表示されている商品点数を上回るのですが。

14. 輸入サイトが異なる商品を一度に頼むことはできますか?

15. 1つの輸入サイトで、出品者が異なる商品を一度に頼むことはできますか?

16. 欲しい商品がどこから輸入できるか探してほしいのですが

17. 商品内容が本当にその商品かどうか確認してください。

18. 自分で購入した商品の転送(国際配送)のみの手配はできますか?

19. 予約注文の商品も頼むことができますか?

20. 見積もりメールがこないのですが

商品について

21. 一覧に記載されている以外のサイトは代行可能でしょうか。

22. 海外の服や靴のサイズがよくわからないのですが。

23. 欲しいものが載っているページのURLはどうやってコピーしたらいいのでしょうか?

注文・注文後について

24. 実際の注文日までに商品の価格が下がったり上がった場合はどうなりますか?

25. 注文後のキャンセルは可能ですか?

26. 注文してから1か月経つのですが、商品はどうなっているのですか?

27. 商品発注から到着までどのくらいの日数がかかりますか?

商品到着・発送について

28. 輸入元から商品発送され次第、連絡してもらえますか?

29. 輸入元から送られてきた商品が入荷した時点で連絡等はいただけるのでしょうか?

発送後のトラブルについて

30. 届いた商品が破損しているのですが。

31. 発送のメールが来たのに商品が一向に届きません。どうなっているのですか?

32. 商品の中でサイズが合わないものがありました。返品または交換したいのですが、お願いできますか?

33. 輸入元に自分で返品するので、輸入元からの請求書をもらえませんか?

会員登録について

34. 会員に登録していますが、IDとパスワードをなくしました。

35. 会員登録を削除し、退会したいのですが。