CDMANIACの運営方針について

• CDMANIACは「個人輸入の代行サービス」です。輸入商品の販売サイトではありません。

CDMANIACは、個人輸入を代行するサービスです。

取り扱い商品について

• 日本の法律で輸入が禁止されている商品や、一般的には輸入が禁止とみなされる（グレーゾーン）商品の取り扱いは致しません。検疫が必要な商品についてのお取り扱いも致しません。たとえば、薬品、食品、刃物類、風俗関連などは一切対応いたしませんのでご了承ください。
• ご希望のショップが、サイトのセキュリティに問題がある場合、過去にトラブルが多かった場合などは、輸入代行のご対応ができません。
• ご希望のショップが日本・アメリカ・イギリス・ベルギーへの発送を行っていればお取り寄せが可能です。それ以外の場合でも輸入が可能な場合がありますので、お見積もりはお気軽にご依頼ください。
• 発売されていない商品の予約は、原則 1ヶ月以内に発売予定のものに限り承ります。

日本に輸入が可能な商品にはいくつかの制限があります。

ご希望の商品がDVD/Blu-Ray/ゲームソフトの場合について

• 商品がゲームの場合、輸入代行したソフトやアクセサリが日本のゲーム機本体で動作する保証は一切致しません。
• DVDにはリージョンコードがあります。北米(リージョン1)と日本(リージョン2)はリージョンコードが異なるため、北米版のディスクを再生するにはリージョン1に対応したプレイヤーが必要となります。北米以外の地域についてもリージョンコードをご確認ください。ただしリージョンフリー(リージョンALL/リージョン0)のディスクは国内向けのプレイヤーでも再生可能です。
• Blu-Rayにはリージョンコードがあります。北米と日本はリージョンコードが同一(リージョンA)のため、北米版のディスクの再生が可能です。欧州はリージョンが異なる（リージョンB)のため、リージョンBに対応したプレイヤーが必要です。北米以外の地域についてもリージョンコードをご確認ください。
• DVDやBlu-Rayでリージョンは同一であっても、信号形式がNTSCではないディスク(欧州の信号形式：PALなど)の再生には、それらの信号形式に対応したプレイヤー等が必要です。

日本の機器での海外ソフトの動作保証はできません。

商品のご注文について

• まずは、無料のお見積もり依頼をお願いいたします。あらかじめ、欲しい商品のサイト名(URL)と商品ページのURLをメモしておいてください。URLが分からない場合は、商品について詳しい情報をお書き添えください。お見積り依頼後、依頼内容確認の自動メールが送られます。
• おおよそ2営業日以内に、お見積もり結果をメールにてご返答しますので、メール内で指定されたページにアクセスして頂き、発注するか、キャンセルするかを指示をお願いいたします。ただし、代行実績の無いショップの場合は、調査確認に５日ほどお時間を頂く場合があります。
• 発注の指示を頂きましたら、当社は指示いただいたURLを元に注文の代行を致します。当社は商品の内容については何ら保証するものではありませんのでご了承をお願いいたします。
• 1回のご依頼で、1つのショップから最大10商品まで輸入が可能です。AmazonのマーケットプレイスやeBayなど、複数の一般出品者の商品をまとめて輸入される場合、1回のご依頼で複数の出品者の商品を注文することができますが、出品者ごとに代行基本手数料が発生します。1回のご依頼では、出品者数と商品数の合計が10になるまでお取り扱いできます。
• ご依頼可能な金額に上限はございませんが、お見積もりの合計金額が7万円を超えるご注文の初回については、当社スタッフよりお電話にてご注文の意志を確認させていただく場合がございます。

お見積もりは無料ですが、代行したい商品の内容や商品URLをなるべく詳しく教えてください。

お届けにかかる日数

• 輸入元サイトに在庫情報がある場合は、サイトをご参照ください。在庫があれば、注文後すぐに発送されます。ただし、一般出品者(個人)などの場合は発送作業が少し遅れることが多いようです。
• 在庫がなく、取り寄せになっている場合などは入荷時期は未定ですが、概ね1ヶ月を限度に待たせて頂きます。1ヶ月を過ぎても入荷時期が未定の場合は、キャンセルの旨ご通知いたします。
• 国際配送については、AirMailの場合は概ね2週間〜1ヶ月程度、国際宅配便(Fedex/DHL/EMS/UPS等)の場合は3〜10日ほどかかります。Airmailの場合は、稀に1〜3ヶ月かかる場合があります。
• Airmailの場合、商品発送後の荷物追跡はできませんので、詳しい入荷時期及び商品の配送状況をお調べすることはできません。
• 注文代行完了後に、こちらから輸入元の発送状況についての定期的なご連絡は致しません。お問い合わせ頂きましたら、状況をお調べしてメールにて回答いたします。

配送方法はAirmailと国際宅配便の２つ。Airmailの場合は、届くまで1ヶ月弱かかります。

国内の送料について

国内送料	宅配便(関東、中部、福島、宮城、山形、三重)	¥556 (税込)
	宅配便(秋田、岩手、青森、近畿（三重除く)）	¥661 (税込)
	宅配便(中国、四国）	¥766 (税込)
	宅配便(九州、沖縄、北海道）	¥871 (税込)
	メール便 (CD/DVD 1枚のみの場合 複数枚組除く）	¥189 (税込)
	メール便 (上記以外の場合、但し500gまで)	¥294 (税込)
各種手数料	代引手数料 (代引の場合のみ)	¥315 (税込)
	コンビニ決済手数料 (コンビニ決済の場合のみ)	¥315 (税込)

• 商品サイズや重量が当社の規定サイズを超過する場合は、送料を上乗せさせていただく場合があります。
• 不在等で一旦当社に返送された荷物を再配達する場合、再配達に伴う上記の送料が加算されます。
• 返品される場合は、当社への返品にかかる送料（荷物による）はお客様のご負担となります。再発送の手数料は当社が負担致します。
• メール便で送付できる商品は、500g以内の、書籍及びCD/DVD/Blu-Ray/ゲームなどのメディア媒体のみです。

為替レートについて

• 為替レートは、お見積もりのメールを返信する時点での為替レート（US$の場合、50セント未満は切り上げ）を利用しますが、プリオーダー（予約）やバックオーダー（取り寄せ）の商品があった場合、全商品が当社に入荷した時点での為替レートを適用いたします。為替レートは当社規定のレートとさせて頂きますので、市場レートとは必ずしも一致いたしません。

決済方法について

• 決済方法として「銀行振込」「代引」「クレジットカード」「コンビニ(ローソン・セイコーマート・ファミリーマート）支払い」がご利用頂けます。
• 「代引」及び「コンビニ支払い」の場合、手数料として¥315 加算されます。また、合計金額が20万円以上の場合はご利用頂けません。
• 「銀行振込」を選択された場合、お振込は商品が当社に入荷し、代金が確定してからお願い致します。
  

  指定振込先)	みずほ銀行 九段支店 普通預金 2471642 カ)プレイングネットワーク

• 「クレジットカード」は VISA/MasterCard/American Express/JCBカードと提携カードがご利用頂けます。１回払いのみの取り扱いとさせて頂きます。また、クレジットカードの引落店名は、決済代行業者「スタジオマップ」となります。

決済方法は、銀行振込・代金引換・クレジットカード・コンビニ決済がご利用可能です。

商品の梱包について

• 原則、メール便の場合はクッション封筒にて、宅急便の場合はダンボールにて梱包致します。環境保護の観点も踏まえ、通常は輸入元より送られてきたままのダンボールや梱包材を使用致します。
• 輸入途中で梱包材が破損している場合や、サイズが適していなかった場合、複数の出品者からの商品をおまとめする場合などは、弊社にて代わりの梱包材を代用致します。そのため、ご指定いただいたサイト以外のショップ名が梱包材に印刷されている場合がございますが、商品はご指定いただいたサイトより代行輸入しておりますので、ご安心下さい。

当社でリサイクル梱包材を利用して、商品を再梱包し配送することがあります。

キャンセルについて

• 一度商品を注文（正式代行依頼）をされた場合、その後のキャンセルは行えません。
• お見積もり中（正式代行依頼前）であればいつでもキャンセル可能です。
• 輸入元で「取り寄せ」状態のまま1ヶ月以上経った場合は、入荷見込み無しと判断し、キャンセルとさせて頂きますが、その場合は必ずご通知いたします。
• 商品発注後、輸入元の都合によりやむなく入荷不可となった商品につきましてはキャンセルとなります。その場合は必ずご通知いたします。
• 複数商品を注文しており、一部商品が入荷不可となった場合は、残りの商品のみで発注を続行し、入荷した商品のみで発送いたします。その場合は、発送時にご通知いたします。

輸入代行サービスという特性上、発注後のキャンセルはできません。

未着トラブルについて

• 輸入方法としてAirMailを選択された場合、商品が当社に届く保証がございません。稀なケースですが、当社に商品が届かなかった場合、当社にて立て替えておりました輸入にかかった実費分はお支払い頂く場合があります。

返品・返金・交換について

• 返品、返金、交換については下記の場合を除いて一切承っておりません。
  1. お客様がお見積もり時に商品ページのURLを提示したにも関わらず、当社が誤って商品を発注した場合。ただし、通常は当社に入荷時点で誤ってないかどうかのチェックは致しますので、お客様にお届け以前に判明致します。
  2. 発送方法としてAirMail以外(UPS,Fedex,DHL等)を選択されており、輸入元から当社への輸送時に破損等が起こったと思われる場合で、かつ輸入元サイトが返品を認めており、その返品可能条件に適合する場合。
  3. 輸入元が注文した商品と異なる商品を発送した場合で、輸入元サイトが返品を認めており、その返品可能条件に適合する場合。ただし、通常は当社に入荷時点で誤ってないかどうかのチェックは致しますので、お客様にお届け以前に判明致します。
  4. 商品に初期不良があり、かつ輸入元サイトが返品を認めており、その返品可能条件に適合する場合。ただし、マーケットプレイスでの一般出品者からの購入の場合は「商品状態」及び「商品内容」による返品・返金・交換の対応、クレーム代行は承ることができません。
• 交換、及び、返金可能な場合でも、元の商品を返品することが条件となります。元の商品を返品する場合の当社までの送料はお客様の負担とさせて頂きます。それ以外の手数料、送料は当社の負担とさせて頂きます。
• 返品の後、返金を希望される場合は、上記 1.の場合は全額を返金致します。上記 2. 3. 4.の場合は、輸入元から当社に返金された金額を上限として返金致します。
• 輸入元サイトとの返品・返金・交換に関する交渉は全て当社が行います。あくまでも輸入元サイトとの取引相手は当社になりますので、お客様ご自身での交渉は出来ません。ただし、当社からの交渉時に、お客様からの苦情を輸入元に伝えることは可能です。
• 商品交換の際、再度輸入消費税/関税が請求された場合は、お客様にご負担いただきます。
• お客様都合による返品・返金・交換は承っておりませんのでご了承下さい。

間違った商品や破損商品が届いた場合でも、当社が輸入元と交渉しますのでご安心ください。

営業時間について

• 営業時間は、平日 10:00 - 12:00 、13:00 - 18:00 となっております。上記時間外の、発送・お見積もり・注文代行業務等は行っておりませんのでご了承ください。また、営業時間内も、お電話での発注依頼・見積もり依頼等は受け付けておりません。
• メールでのお問い合わせは、フッターにございます「お問い合わせ」からお願い致します。